Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji — gliderchairhaven

Niniejsze zasady dotyczą produktów zakupionych po włączeniu lub aktualizacji reguły zwrotów. Obejmują meble i pozostałe produkty oferowane przez gliderchairhaven.

1. Prawo do zwrotu i termin

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 17 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia. Termin liczy się od dnia doręczenia tej ostatniej przesyłki, nawet jeśli pozostałe produkty dotarły wcześniej. Jeżeli koniec terminu przypada w weekend lub święto, termin zostaje przedłużony. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami w tym okresie i podaj informacje pozwalające ustalić zamówienie oraz produkt, którego dotyczy zgłoszenie.

2. Stan produktu i opakowanie

Przygotuj produkt do zwrotu w stanie umożliwiającym jego sprawdzenie. Dołącz elementy, części i akcesoria otrzymane wraz z produktem. Jeśli opakowanie jest dostępne, zabezpiecz produkt w oryginalnym opakowaniu; w każdym przypadku zapakuj go tak, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu. W przypadku mebli zadbaj o zabezpieczenie większych elementów i ruchomych części. Przed nadaniem skontaktuj się z obsługą, aby uzgodnić dalszy sposób postępowania.

3. Ograniczenia dotyczące zwrotów

Możliwość przyjęcia zwrotu zależy od terminu zgłoszenia, stanu produktu oraz możliwości sprawdzenia, czy zwracany produkt i jego elementy odpowiadają zamówieniu. W przypadku mebli zwróć szczególną uwagę na kompletność części i akcesoriów oraz bezpieczne przygotowanie produktu do transportu. Jeśli produkt lub jego elementy noszą ślady wykraczające poza zakres potrzebny do sprawdzenia produktu, może to wpłynąć na rozliczenie zwrotu. Szczegóły ustalimy po zapoznaniu się ze zgłoszeniem i stanem przesyłki.

4. Zgłoszenie zwrotu

Zgłoś zwrot e-mailem lub telefonicznie. Podaj dane zamówienia, wskaż produkt, który chcesz zwrócić, i poinformuj nas o zamiarze jego odesłania. Skontaktuj się z nami przed nadaniem przesyłki, aby uzgodnić sposób jej przekazania. Zachowaj potwierdzenie nadania, jeśli przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi.

5. Adres i koszt przesyłki zwrotnej

Przesyłkę zwrotną kieruj na adres sklepu: 3437 PIERCE ST, ATLANTA, GA 30337. Przed wysłaniem skontaktuj się z nami, aby potwierdzić sposób organizacji zwrotu i przekazania przesyłki. Wysyłka zwrotna jest bezpłatna, a opłata za ponowne przyjęcie produktu do magazynu wynosi 0%. Sposób zorganizowania przesyłki ustalimy podczas kontaktu dotyczącego zgłoszenia.

6. Refundacja i jej zakres

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zwracany produkt, a następnie przekażemy informację o rozliczeniu zwrotu. Refundacja dotyczy zaakceptowanego produktu i kwoty należnej za ten produkt. Ceny obejmują podatki; poza opłatą za dostawę nie są doliczane dodatkowe opłaty. Kwota zwrotu za produkt jest przetwarzana w ciągu 3–5 dni po sprawdzeniu zwrotu. Czas pojawienia się środków na rachunku lub w usłudze płatniczej może zależeć od sposobu płatności i obsługi płatności. Informację o sposobie przekazania refundacji otrzymasz w kontakcie dotyczącym zwrotu.

7. Sprawdzenie produktu i zmniejszenie jego wartości

Po doręczeniu przesyłki sprawdzimy produkt, jego kompletność i stan elementów. Kontrola służy ustaleniu, czy produkt odpowiada zgłoszeniu i czy można go rozliczyć jako zwrot. Jeśli sposób używania, uszkodzenia lub brak elementów wskazują na obchodzenie się z produktem wykraczające poza zakres potrzebny do jego sprawdzenia, możemy uwzględnić zmniejszenie wartości przy ustalaniu kwoty refundacji. Poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji i sposobie rozliczenia.

8. Wymiana i inne rozwiązania

Jeśli zamiast zwrotu chcesz otrzymać inny produkt lub wariant, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Opisz, czego potrzebujesz, abyśmy mogli ustalić dostępne rozwiązanie. Wymiana lub inne działanie dotyczące zamówienia wymaga uzgodnienia z obsługą.

9. Anulowanie zamówienia i dostawa

Zamówienie dotyczące produktu, który nie został jeszcze wysłany, możesz anulować do chwili jego wysłania. Reguła anulowania dotyczy zamówień złożonych po jej włączeniu lub aktualizacji. Jeśli produkt został już wysłany, skontaktuj się z nami w sprawie dalszego postępowania zgodnie z zasadami zwrotu.

Dostawa trwa zwykle 6–7 dni roboczych. Przesyłki obsługują USPS, DHL Express, UPS i FedEx. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 376 zł dostawa jest bezpłatna; przy zamówieniu poniżej 376 zł opłata za dostawę wynosi 37 zł. Ceny obejmują podatki i poza opłatą za dostawę nie ma dodatkowych kosztów. Jeśli przesyłka się opóźnia, nie dociera lub pojawia się problem z jej śledzeniem albo stanem po doręczeniu, skontaktuj się z nami, podając dane zamówienia i dostępne informacje o przesyłce. Pomożemy ustalić dalsze kroki z przewoźnikiem.

10. Kontakt

gliderchairhaven
Adres: 3437 PIERCE ST, ATLANTA, GA 30337
E-mail: enquiriesjmnuyherfg@gliderchairhaven.com
Telefon: +1 4048820436
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00 (czas lokalny w Polsce).